Exclusão de dados

Atualizada em 7 de novembro de 2026.

Você pode pedir a qualquer momento, sem custo, que a Clinvy apague os dados pessoais que tratamos sobre você. Esta página explica como fazer o pedido e o que acontece depois. O direito está previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, art. 18) e complementa a nossa política de privacidade.

Como pedir

1. Abra o WhatsApp e envie a mensagem “excluir meus dados” para o número pelo qual você falou com a Clinvy, ou para (44) 99179-9100.
2. Vamos responder para confirmar que o pedido é seu. Podemos pedir uma informação simples que só você saiba, para que ninguém apague ou receba dados de outra pessoa.
3. Com a confirmação, apagamos as conversas e os dados associados ao seu número.
4. Avisamos você, pelo mesmo WhatsApp, quando estiver feito.

Prazo

Respondemos em até 15 dias a partir do pedido.

O que é apagado

• As mensagens que você enviou à Clinvy e as respostas que enviamos;
• seu número de telefone e o nome do seu perfil no WhatsApp, conforme registrados por nós;
• o que você nos contou sobre a sua clínica ou o seu negócio.

O que pode ser mantido

Alguns registros mínimos podem ser guardados quando a lei exigir, ou para defender direitos da Clinvy em processo. Se isso acontecer, avisamos o motivo e o guardamos só pelo tempo necessário.

O que não depende de nós

As mensagens também ficam no seu aparelho e no WhatsApp, que é operado pela Meta Platforms. Para apagá-las ali, use as configurações do próprio WhatsApp. Os dados mantidos pela Meta seguem as políticas dela.

Dúvidas

Fale com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais, Fernando Niehues, pelo WhatsApp (44) 99179-9100. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.